1. 찜질방 사용시 권장 온도 및 시간은 어떻게 되나요?

   - 찜질방 내부에 보료를 깔아 사용하실 경우 바닥 온도는 60도가 적당하며, 보료없이 사용하실 경우 40도가 적절합니다.

     (단, 여름철의 경우 개인의 취향에 따라 온도 설정을 하시면 됩니다.)

     찜질 시간은 30분에서 1시간이 적당하며 높은 온도일 경우 과도하게 오래 찜질하시는 것은 지양하여 주시기 바랍니다.

     (단, 주무실 경우 온도를 30~40도 정도로 낮추어 사용하시면 되겠습니다.)

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2. 청소는 어떻게 하나요?

   - 전기 장치가 되어 있는 제품이므로 마른 걸레로 가볍게 청소하시는 것을 추천 드립니다.

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3. 무상 A/S 기간은 언제까지 인가요?

   - 찜질방의 무상A/S 기간은 제품 구입 설치 후 1년입니다.

     (단, 고객의 과실로 고장 났을 경우에는 유상으로 처리됨을 알려드립니다.)

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4. 온도 조절기에 전원이 안 들어옵니다.

   - 전원선이 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인해 주시고 그래도 전원이 안 들어오면 고객만족센터로 연락주시기 바랍니다.

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5. 벽에서 삐걱대는 소리가 나요.

   - 당사 찜질방의 마감재로 사용된 편백나무 루바는 화학제품인 접착제를 사용하지 않고 끼워서 제작한 것으로

     각 목재 사이에 유격이 있을 수 있어 소리가 나는 것으로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

     다만 상태가 심하다고 생각되시면 고객만족센터로 문의주시기 바랍니다.

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6. 바닥에 깔린 스톤이 파손됐어요.

   - 당사의 디와이스톤은 일체의 화학제품이나 열 성형 없이 수작업으로 만든 자연 광물질 제품이기 때문에 큰 충격이 있을 시

     파손의 가능성이 있습니다.

     당사 고객만족센터로 문의주시기 바랍니다.

     (설치 후 1년까지는 무상 교환이며 이후로는 유상 교환임을 알려드립니다.)

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7. 찜질방 위치를 이동하고 싶습니다.

   - 찜질방을 임의로 이동시 고장이나 파손의 원인이 되므로 당사 고객만족센터로 연락주시기 바랍니다.

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8. 찜질방 이용 가능 인원이 몇 명인가요?

   -  최대 이용 인원은 싱글 찜질방은 4명, 더블 찜질방은 8명까지 이용 가능합니다.

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9. 사용하지 않을 때 찜질방 전원을 켜놔도 괜찮은가요?

   - 당사의  디와이스톤은 천연 광물질로 만든 자연 광물에 가까운 제품으로 한번 온도가 오르면 쉽게 식지 않습니다.

     그래서 새로 전원을 켜서 온도를 올리는 것보다 온도 유지에 드는 전력량이 적으므로 전원을 계속 켜두시길 권해 드립니다.

     (단, 장기간 사용하지 않으실 경우에는 꺼주시기 바랍니다.)

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10. 찜질방 지붕에 올라가도 괜찮은가요?

   - 지붕에 사람이 올라가도록 설계된 제품이 아니니 올라가지 마시기 바랍니다.

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그 외 궁금하신 사항은 고객만족센터로 문의주시기 바랍니다.